(108 оценок, среднее: 4,80 из 5)
Loading...ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР
про надання послуг візової підтримки для отримання візи США категорії B1/B2
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Цей Публічний договір (далі — «Договір») визначає порядок та умови надання послуг візової підтримки особам, які мають намір отримати неімміграційну візу США категорії B1/B2.
1.2. Договір є публічним договором та договором приєднання. Умови Договору є однаковими для всіх Замовників, за винятком випадків, коли індивідуальні умови прямо погоджені між сторонами окремо.
1.3. Виконавцем за цим Договором є фізична особа-підприємець, інформація про якого зазначається у платіжному документі, рахунку, інвойсі або інших документах, що надаються Замовнику до або під час оплати послуг.
1.4. Замовником є фізична особа, яка має намір отримати візу США та приймає умови цього Договору.
1.5. Договір оприлюднюється на вебсайті https://visaglobal.com.ua та діє в редакції, чинній на момент його акцепту Замовником.
1.6. Укладаючи Договір, Замовник підтверджує, що ознайомився з його умовами, розуміє їх зміст, погоджується з ними в повному обсязі та приєднується до Договору без застережень.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
2.1. Виконавець зобов’язується за дорученням Замовника надати інформаційно-консультаційні та організаційні послуги, пов’язані з підготовкою та поданням документів для отримання неімміграційної візи США категорії B1/B2, а Замовник зобов’язується оплатити такі послуги.
2.2. Віза B1/B2 є неімміграційною візою США, яка може використовуватися відповідно до правил США для ділових поїздок (B1), туристичних, гостьових та інших дозволених цілей (B2).
2.3. Виконавець надає послуги з візової підтримки та не є органом, уповноваженим приймати рішення щодо видачі або відмови у видачі візи.
2.4. Рішення щодо можливості видачі візи, її строку дії, кількості дозволених в’їздів та інших умов приймається виключно уповноваженими державними органами США.
2.5. Виконавець не гарантує отримання Замовником візи США та не може впливати на рішення консульського працівника.
3. ПЕРЕЛІК ОСНОВНИХ ПОСЛУГ
3.1. До вартості стандартної послуги візової підтримки можуть входити:
3.1.1. первинний аналіз інформації, наданої Замовником, та оцінка загальної ситуації щодо подачі на візу B1/B2;
3.1.2. консультація щодо порядку оформлення та подання документів на візу США;
3.1.3. рекомендації щодо підготовки документів та інформації, необхідних для подання візової заявки;
3.1.4. заповнення анкети DS-160 на підставі інформації, наданої Замовником;
3.1.5. створення або оформлення профілю Замовника у відповідній консульській системі США, якщо це входить до обраного пакета послуг;
3.1.6. організація запису на візову співбесіду відповідно до доступних у системі дат;
3.1.7. консультація щодо підготовки та проходження візової співбесіди;
3.1.8. інформування Замовника щодо основних етапів процедури оформлення візи;
3.1.9. організаційний супровід Замовника до моменту проходження співбесіди або завершення іншого етапу, передбаченого обраним пакетом послуг.
3.2. Конкретний перелік послуг, що входить до обраного Замовником пакета, може визначатися інформацією на вебсайті, рахунком, повідомленням менеджера або іншим погодженим сторонами способом.
3.3. Виконавець здійснює дії, передбачені цим Договором, виключно на підставі інформації та документів, наданих Замовником.
3.4. Замовник несе відповідальність за достовірність, повноту та актуальність інформації, яку він надає Виконавцю для підготовки візової заявки та інших документів.
4. ОБОВ’ЯЗКИ ВИКОНАВЦЯ
4.1. Виконавець зобов’язується:
4.1.1. надавати Замовнику інформаційно-консультаційні послуги відповідно до цього Договору;
4.1.2. надавати інформацію щодо порядку оформлення візи США, доступну Виконавцю на момент надання відповідної консультації;
4.1.3. повідомляти Замовника про відомі Виконавцю обставини, які можуть впливати на процес оформлення візи;
4.1.4. забезпечувати конфіденційність отриманої від Замовника інформації в межах, передбачених законодавством України та цим Договором;
4.1.5. використовувати персональні дані Замовника лише в обсязі, необхідному для виконання замовлених послуг та відповідно до законодавства.
4.2. Виконавець має право:
4.2.1. отримувати від Замовника документи та інформацію, необхідні для виконання послуг;
4.2.2. призупинити виконання послуг до моменту отримання необхідної інформації або документів;
4.2.3. залучати третіх осіб для виконання окремих організаційних або технічних дій, якщо це необхідно для надання послуг;
4.2.4. відмовити у виконанні дій, якщо Замовник надає завідомо недостовірну інформацію, вимагає порушення законодавства або правил консульської системи США.
5. ОБОВ’ЯЗКИ ЗАМОВНИКА
5.1. Замовник зобов’язується:
5.1.1. своєчасно та в повному обсязі оплатити замовлені послуги;
5.1.2. надавати Виконавцю достовірну, повну та актуальну інформацію;
5.1.3. своєчасно надавати необхідні документи;
5.1.4. самостійно перевіряти правильність інформації, яка надається для підготовки анкети DS-160, якщо така інформація була надана або підтверджена Замовником;
5.1.5. своєчасно повідомляти Виконавця про зміну паспортних, контактних, сімейних, професійних або інших даних, які можуть мати значення для візової заявки;
5.1.6. не приховувати від Виконавця обставини попередніх відмов у візі, порушень візового режиму, депортацій, імміграційних або інших обставин, які можуть мати значення для розгляду візової заявки;
5.1.7. самостійно з’явитися на візову співбесіду у визначений день та час, якщо особиста присутність необхідна;
5.1.8. не використовувати послуги Виконавця для подання завідомо неправдивої або підробленої інформації чи документів.
6. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ ТА ПОРЯДОК ОПЛАТИ
6.1. Вартість послуг візової підтримки визначається відповідно до актуальних тарифів, опублікованих на вебсайті Виконавця, або погоджених із Замовником до моменту оплати.
6.2. Вартість послуг може залежати від кількості заявників, місця подання документів, терміновості, обраного пакета послуг та інших умов.
6.3. Якщо інше прямо не зазначено в описі відповідної послуги, консульський збір США не входить до вартості послуг Виконавця та сплачується окремо.
6.4. Консульський збір є платежем на користь відповідного державного органу США та не є оплатою послуг Виконавця.
6.5. Якщо Виконавець здійснює оплату консульського збору в інтересах Замовника, така сума сплачується Замовником окремо та не є частиною вартості послуг Виконавця.
6.6. Виконавець приступає до надання послуг після отримання оплати відповідно до погоджених умов.
6.7. У випадку зміни державними органами США розміру консульського збору або інших обов’язкових платежів після їх оплати Замовником, відповідальність за такі зміни визначається правилами відповідного державного органу.
7. ДОДАТКОВІ ПОСЛУГИ
7.1. Послуги, прямо не включені до вартості обраного пакета візової підтримки, надаються за окрему плату.
7.2. До додаткових послуг, зокрема, належать:
7.2.1. послуги кур’єрських, поштових та експедиторських компаній, пов’язані з відправленням або отриманням документів, у тому числі паспорта з вклеєною візою;
7.2.2. підбір, бронювання та організація допуску перекладача для супроводження Замовника під час візової співбесіди;
7.2.3. сплата консульського збору США онлайн або готівкою в інтересах Замовника;
7.2.4. отримання, передача та відправлення документів за допомогою кур’єра, експедитора або іншого стороннього постачальника послуг;
7.2.5. перенесення профілю або особистого кабінету Замовника у консульській системі США з однієї країни подання в іншу країну подання;
7.2.6. моніторинг доступних дат та часу для візової співбесіди відповідно до бажаного Замовником діапазону дат та часу у випадку відсутності відповідних слотів на момент первинного вибору дати співбесіди;
7.2.7. повторне заповнення анкети DS-160 за ініціативою Замовника в межах поточної подачі, якщо необхідність такого повторного заповнення виникла у зв’язку зі зміною або доповненням інформації, наданої Замовником, у тому числі у зв’язку із заміною номера паспорта, внесенням нововиявлених обставин, зміною персональних або інших даних;
7.2.8. інші додаткові організаційні, технічні або консультаційні послуги, які не входять до обраного Замовником пакета.
7.3. Вартість додаткової послуги погоджується із Замовником до початку її виконання.
7.4. Оплата послуг третіх осіб, у тому числі кур’єрських, поштових, перекладацьких та інших компаній, здійснюється Замовником додатково, якщо інше прямо не зазначено в умовах відповідної послуги.
7.5. Виконавець не несе відповідальності за строки, тарифи, дії або бездіяльність сторонніх постачальників послуг, якщо такі послуги надаються безпосередньо відповідною третьою особою.
7.6. Моніторинг дат співбесіди не означає гарантії наявності або отримання конкретної дати та часу. Можливість запису залежить виключно від фактичної доступності слотів у консульській системі.
8. СТРОКИ НАДАННЯ ПОСЛУГ
8.1. Строк надання послуг залежить від обраного пакета, повноти та своєчасності надання Замовником необхідної інформації та документів, а також від доступності дат для візової співбесіди.
8.2. Виконавець не відповідає за затримки, спричинені діями або бездіяльністю державних органів США, консульських установ, візових систем, кур’єрських компаній, перекладачів та інших третіх осіб.
8.3. Орієнтовні строки, зазначені на вебсайті, у рекламних матеріалах або повідомленнях менеджера, не є гарантією конкретної дати співбесіди, розгляду заявки або отримання паспорта.
9. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ТА ВІДМОВА У ВИДАЧІ ВІЗИ
9.1. Виконавець не гарантує отримання Замовником візи США.
9.2. Відмова у видачі візи, скорочення строку її дії, зміна умов видачі або інше рішення державних органів США не є невиконанням Виконавцем своїх зобов’язань за цим Договором.
9.3. Виконавець не несе відповідальності за рішення консульського працівника, результати адміністративної перевірки, строки розгляду документів та інші рішення або дії державних органів США.
9.4. Виконавець не несе відповідальності за наслідки надання Замовником неправдивої, неповної, застарілої або суперечливої інформації.
9.5. Виконавець не несе відповідальності за технічні збої, недоступність або зміну функціоналу консульських та інших державних інформаційних систем.
9.6. У разі відмови у видачі візи сплачені кошти за фактично надані послуги не підлягають поверненню.
9.7. Якщо окремими умовами обраного пакета або письмовою домовленістю сторін передбачена спеціальна умова щодо повторної подачі після відмови, така послуга надається відповідно до погоджених умов.
10. ПРИПИНЕННЯ НАДАННЯ ПОСЛУГ ТА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
10.1. Замовник має право звернутися до Виконавця із заявою про припинення надання послуг та повернення невикористаної частини сплачених коштів.
10.2. У разі припинення надання послуг та звернення Замовника щодо повернення коштів розрахунок суми, що підлягає поверненню, здійснюється з урахуванням фактично наданих на момент припинення послуг, незалежно від того, чи входили такі послуги до складу комплексного пакета візової підтримки.
10.3. При визначенні вартості фактично наданих послуг Виконавець здійснює перерахунок за тарифами на відповідні окремі (часткові) послуги, що діяли на момент укладення Договору, а не пропорційно вартості комплексного пакета візової підтримки.
10.4. Перелік та вартість окремих (часткових) послуг визначаються відповідно до тарифів, опублікованих на вебсайті Виконавця на момент укладення Договору.
10.5. До окремих (часткових) послуг, зокрема, можуть належати:
- консультація щодо отримання неімміграційної візи США;
- заповнення візової анкети DS-160;
- реєстрація особистого кабінету в консульській системі;
- листування з технічною підтримкою в інтересах Замовника;
- підготовка до візової співбесіди;
- інші окремі послуги, передбачені тарифами Виконавця.
10.6. У випадку, якщо на момент звернення Замовника було надано декілька окремих послуг, їх вартість підсумовується при визначенні загальної вартості фактично наданих послуг.
10.7. Якщо до моменту припинення надання послуг Виконавцем були виконані інші роботи або надані послуги, які не зазначені в пункті 10.5 цього Договору, їх вартість визначається відповідно до тарифів, опублікованих на вебсайті Виконавця на момент укладення Договору.
10.8. Сума, що підлягає поверненню Замовнику, визначається за формулою:
Сума до повернення = фактично сплачена Замовником сума – вартість фактично наданих послуг – сума фактично понесених та/або сплачених витрат, які не підлягають поверненню.
10.9. Якщо вартість фактично наданих послуг та понесених витрат дорівнює або перевищує суму, сплачену Замовником, кошти поверненню не підлягають.
10.10. Кошти, сплачені Виконавцем третім особам в інтересах Замовника, зокрема консульські збори, кур’єрські, поштові, перекладацькі, експедиторські та інші платежі, повертаються Замовнику лише у випадку їх фактичного повернення відповідною третьою особою.
10.11. Вартість послуг, які були фактично надані Виконавцем до моменту отримання заяви Замовника про припинення надання послуг, не підлягає поверненню.
10.12. Заява про припинення надання послуг та повернення коштів може бути подана Замовником у письмовій або електронній формі.
10.13. Розрахунок суми до повернення здійснюється Виконавцем протягом розумного строку після отримання заяви Замовника та перевірки обсягу фактично наданих послуг і понесених витрат.
10.14. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата, якщо інше не погоджено сторонами та не суперечить вимогам законодавства України.
10.15. Якщо оплата здійснювалася в гривнях за валютним тарифом, розрахунок вартості фактично наданих послуг для цілей повернення здійснюється за курсом, застосованим при первинній оплаті Замовником, якщо інше не передбачено законодавством або умовами відповідного платежу.
11. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ТА КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ
11.1. Для виконання цього Договору Замовник може надавати Виконавцю персональні дані, паспортні дані, фотографії, контактну інформацію, відомості про роботу, сімейний стан, фінансовий стан, історію поїздок та іншу інформацію, необхідну для підготовки візової заявки.
11.2. Замовник погоджується на обробку його персональних даних у межах, необхідних для надання замовлених послуг.
11.3. Виконавець зобов’язується вживати необхідних заходів для захисту отриманої інформації від неправомірного доступу, використання або розголошення.
11.4. Передача інформації третім особам допускається у випадках, коли така передача необхідна для виконання замовлених послуг, прямо передбачена законодавством або здійснюється на підставі згоди Замовника.
12. АКЦЕПТ ДОГОВОРУ
12.1. Замовник приймає умови цього Договору шляхом здійснення оплати замовлених послуг або вчинення іншої дії, яка відповідно до інформації на вебсайті або повідомлення Виконавця свідчить про прийняття умов Договору.
12.2. З моменту здійснення оплати Замовник вважається таким, що приєднався до цього Договору в повному обсязі.
12.3. Оплата послуг підтверджує, що Замовник:
- ознайомився з умовами цього Договору;
- погоджується з його умовами;
- розуміє, що отримання візи не гарантується;
- погоджується з порядком оплати та надання додаткових послуг;
- надав згоду на обробку персональних даних у межах, необхідних для виконання замовлення.
12.4. За необхідності на вимогу Замовника сторони можуть оформити окремий письмовий договір на індивідуальних умовах.
13. СТРОК ДІЇ ТА ЗМІНА ДОГОВОРУ
13.1. Цей Договір набирає чинності з моменту його оприлюднення на вебсайті Виконавця та діє до моменту його відкликання або заміни новою редакцією.
13.2. Виконавець має право змінювати умови цього Договору. Нова редакція набирає чинності з моменту її опублікування на вебсайті, якщо інше не зазначено в самій редакції.
13.3. До відносин між Виконавцем та Замовником застосовується редакція Договору, чинна на момент його акцепту, якщо інше не передбачено законодавством України або окремою домовленістю сторін.
13.4. Якщо окремі положення цього Договору визнаються недійсними або такими, що не можуть бути застосовані, це не впливає на чинність інших положень Договору.
14. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
14.1. Усі спори та розбіжності, що виникають у зв’язку з виконанням цього Договору, сторони намагаються вирішити шляхом переговорів.
14.2. У разі неможливості врегулювання спору шляхом переговорів спір підлягає вирішенню відповідно до чинного законодавства України.
15. ІНШІ УМОВИ
15.1. Виконавець не є представником, працівником або посадовою особою уряду США, Посольства США чи консульської установи США.
15.2. Виконавець не може впливати на рішення щодо видачі або відмови у видачі візи, прискорення розгляду візової заявки, призначення конкретної дати співбесіди або інших процедурних рішень державних органів США.
15.3. Замовник розуміє та погоджується, що остаточне рішення щодо видачі візи приймається виключно компетентним органом США.
15.4. Надання Виконавцем консультацій або рекомендацій не є юридичною гарантією позитивного рішення щодо візової заявки.
15.5. Цей Договір регулює виключно відносини щодо надання послуг візової підтримки та не є договором про працевлаштування, туристичним договором, договором перевезення або договором про надання візи.
Чинна редакція Договору: з 07.10.2026
Вебсайт: visaglobal.com.ua